CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web (“Sitio Web”) se rigen por las condiciones (“Las Condiciones”) descritas a continuación. La compra de productos (“Producto”) a través de www.pbbambu.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las presentes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.
Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información
Titular: Productos Naturales Bambú S.L.
CIF: B38345815
Dirección: Calle Blas Núñez 45, 38292 Tegueste, Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico: administracion@pnbambu.com
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido. Si no acepta estas Condiciones, no podrá realizar ninguna compra en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de las mismas para su consulta futura.
1. Información sobre los productos y modificación de las ofertas
Productos Naturales Bambú S.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones u otras condiciones comerciales y de servicio). Dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
Los nombres, marcas, imágenes, descripciones y precios de los productos se muestran a efectos meramente informativos y no constituyen un compromiso contractual.
Las ofertas, promociones o descuentos estarán vigentes hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
2. ¿Cómo puedo comprar en la web?
La compra de productos se realiza siguiendo el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web. Al realizar una compra, el usuario acepta que las comunicaciones con Productos Naturales Bambú S.L. se realicen principalmente por medios electrónicos.
Para comprar es necesario:
- Registrarse previamente como usuario.
- Añadir los productos deseados a la cesta de la compra.
- Finalizar el pedido y proceder al pago mediante los medios habilitados.
La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.
3. Precio de los productos, impuestos y gastos
Los precios indicados no incluyen los impuestos que, en su caso, resulten de aplicación.
En caso de error tipográfico en el precio, se informará al usuario, quien podrá cancelar la compra sin coste alguno.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar el pedido.
4. Condiciones de envío y transporte
4.a) Ámbito de envío
Solo se realizan envíos dentro del territorio español.
No se realizan envíos internacionales ni fuera de España.
4.b) Plazo de entrega
El plazo de entrega en Canarias es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los plazos son orientativos y pueden verse alterados por causas ajenas a Productos Naturales Bambú S.L., incluidas causas de fuerza mayor.
4.c) Incidencias, roturas y daños en el transporte
El usuario deberá revisar la mercancía en el momento de la recepción.
No se admitirán reclamaciones por roturas, daños, incidencias ni defectos una vez transcurridas 48 horas desde la recepción de la mercancía.
Cualquier incidencia deberá comunicarse dentro de dicho plazo máximo de 48 horas, mediante correo electrónico a:
? administracion@pnbambu.com
indicando número de pedido, descripción del problema y, en su caso, fotografías acreditativas.
Transcurrido dicho plazo, Productos Naturales Bambú S.L. no asumirá responsabilidad alguna.
4.d) Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra. En caso de costes adicionales, el usuario será informado previamente.
5. Formas de pago
Los productos podrán abonarse mediante:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
- Condiciones financiera pactadas con la empresa
Las condiciones concretas se indicarán durante el proceso de compra.
6. Facturación
Las facturas se emitirán en formato electrónico y se enviarán por correo electrónico.
El usuario podrá solicitar información adicional escribiendo a administracion@pnbambu.com.
7. Política de devoluciones
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES.
Una vez entregado el pedido, no se aceptarán devoluciones de productos en ningún caso.
Únicamente se atenderán incidencias por errores de envío o daños visibles comunicados dentro del plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, conforme a lo indicado en el apartado 4.c.
8. Garantía legal
Los productos vendidos por Productos Naturales Bambú S.L. cuentan con la garantía legal vigente conforme a la normativa española aplicable.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.
9. Protección de datos
Productos Naturales Bambú S.L. se compromete a cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Puede consultar información detallada en nuestra Política de Privacidad.
10. Reclamaciones y atención al consumidor
Para cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a:
Productos Naturales Bambú S.L.
Calle Blas Núñez 45, 38280 Tegueste, Santa Cruz de Tenerife
? administracion@pnbambu.com
Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores.
11. Fuerza mayor
Productos Naturales Bambú S.L. no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo huelgas, catástrofes naturales, interrupciones de transporte o restricciones gubernamentales.
12. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones permanecerán plenamente vigentes.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa vigente.
14. Plataforma de resolución de conflictos en línea
En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, el usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/
15. Notificaciones
Productos Naturales Bambú S.L. podrá enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con pedidos, productos o servicios utilizando la dirección de correo facilitada por el usuario.
16. Compromiso de calidad
Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una atención cercana y profesional.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos en administracion@pnbambu.com.